安特公司没有事先对在安特网上商城生成的订单的退换货政策做出说明，由此引起客户困扰，我们深表歉意。

          我们始终相信优秀的售后政策，是一家公司能够长期发展的重要条件。安特公司同样以客户第一为发展准则。

         针对客户遇到网上叫货的退换货问题的困惑，我们做出如下说明：

         1：无论是网上商城进货，还是来安特实体仓库进货，或者是推销员叫货，安特的退换货政策是统一的。

         2：在安特网上商城www.ante.pt的进货后，如有退换货的产品，请累积到一个箱子的程度，比如产品能够填满40CM宽X60CM长X50CM高这样的纸箱后，写上安特公司的地址，并附上贵公司的信息，由运输公司托运回安特仓库。注意：这个托运，客户不需要花费任何费用，这个需要开退货单。

        3：我们有专人上门回收网络客户的退货产品。

        4：托运回来的产品，我们会在客户下次网上叫货的时候，将货值减下来。

        5：为了更好的体现我们无障碍的售后服务， 我们正将此流程标准化。我们已经印刷安特公司退换货专用纸箱，纸箱的大小是运输公司标准体积，尺寸为：40CM宽X60CM长X50CM高。

         总之，客户在安特进货，无论哪种方式，不存在任何售后服务的障碍，是值得客户信赖的。