小编随后问这位倒霉的店家，被写了意见本之后，有没有把另一页的投诉纸寄给ASAE？店主说他没有寄给ASAE什么东西。
想必绝大多数的华人店主，如果客人嚷嚷要写意见本，好像就吓得哆嗦！我想提醒下广大店主，意见本要尊重，客人如果有非分要求，我们不能满足他们的，就大大方方给他们写意见本。不要因为他们要写意见本，而不给他们写，这是违法的。如果他们在意见本里还指明店主不给意见本，店主反而“罪加一等”。
被写了意见本怎么办？其实有些客人也就这么一写，也不一定寄给ASAE，如果客人没有寄出投诉信，这个投诉自然就失效了。如果客人寄了投诉信，同时店主也寄了，ASAE几乎不管这些鸡毛蒜皮的事。因为公说公有理，婆说婆有理，很难判断到底是客人耍赖讹人还是店主的产品确实质量不好。ASAE还是相对公正的。
但是，必须强调，华人店主在经营时，要有耐心与细心，客人买了质量不好的东西，就不要和客人辩解、讨价还价了，换给他们就行了。你一争辩，看上去是自己赚了，但是客人也有自己的亲戚朋友，你得罪的不是一个人，丢失的不是一个客人。
同时，华人店家还是尽量销售质量好的产品，尤其是关系到安全的，比如插板、插座等等产品，应该进质量有保障的商家的产品进行销售。
